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A través de este material informativo, podrás conocer las políticas de reembolso vigentes al momento de comprar en Midway.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos que nos hagas llegar el recibo o comprobante de tu compra al correo pagos@midwaychile.cl

• Solo se pueden reembolsar las compras pagadas con Tarjeta de Crédito, Débito o Transferencia Bancaria.

• Las compras pagadas con Amipass o Sodexo no aplican para reembolso, por lo tanto en caso de que hayas pagado tu compra con alguno de estos beneficios, deberás escoger un producto de igual o mayor valor para sustituir el producto a cambiar.

• En caso de que el producto que escojas sea de mayor valor, deberás pagar la diferencia con cualquier medio de pago.

• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios

• Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
• Si necesitas efectuar un cambio, debes informarlo a través del correo pedidos@midwaychile.cl

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Procedimiento para reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de las siguientes 48 horas. Recuerda que las compras pagadas con Amipass o Sodexo no son elegibles para reembolsos.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo pagos@midwaychile.cl

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: General San Martin 8000, Bodega 10B, Quilicura, Santiago. Chile

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que demore tu producto cambiado en llegar puede variar de acuerdo con la disponibilidad de horarios en nuestras rutas.